Vanliga frågor

Beställa och betala

Vilka betalsätt accepterar ni?

iDEAL, Bancontact, kreditkort, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. Betalningen sker via Shopify, där dina betaluppgifter behandlas krypterat.

Kan jag fortfarande ändra min beställning?

Skriv så fort som möjligt till info@byseline.com. Så länge beställningen inte har skickats justerar vi den.

Frakt

Varför kommer min beställning i flera paket?

Våra produkter kommer direkt från varumärkena. Om du beställer från flera varumärken skickar var och en sin del. Det kostar dig inget extra.

Levererar ni utanför Nederländerna och Belgien?

Inte ännu. Vi förbereder en utökning till Tyskland och Frankrike.

Produkter

Är era produkter veganska?

Många är det, men inte alla. Varje produktsida anger om en produkt är vegansk, tillsammans med den fullständiga ingredienslistan.

Testar era varumärken på djur?

Nej. Alla varumärken vi erbjuder är inte testade på djur — det är ett villkor för att finnas med i vårt urval.

Jag har känslig hud. Vad ska jag tänka på?

Varje produktsida anger vilken hudtyp en produkt passar för, tillsammans med den fullständiga INCI-listan. Är du osäker, skriv till oss — vi ger dig gärna råd. Vi ger inga medicinska råd; vid ihållande besvär, kontakta en hudläkare.

Returer

Kan jag returnera en öppnad produkt?

Nej, öppnad kosmetik kan inte returneras av hygieniska skäl. Oöppnade produkter kan skickas tillbaka inom 14 dagar — se Returer.

Övrigt

Finns inte din fråga med? Skriv till info@byseline.com.