Domande frequenti

Ordinare e pagare

Quali metodi di pagamento accettate?

iDEAL, Bancontact, carta di credito, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Il pagamento avviene tramite Shopify, dove i tuoi dati di pagamento vengono trattati in forma cifrata.

Posso ancora modificare il mio ordine?

Scrivi il prima possibile a info@byseline.com. Finché l'ordine non è stato spedito, lo modifichiamo.

Spedizione

Perché il mio ordine arriva in più colli?

I nostri prodotti arrivano direttamente dai marchi. Se ordini da più marchi, ciascuno spedisce la propria parte. Questo non ti costa nulla in più.

Consegnate al di fuori dei Paesi Bassi e del Belgio?

Non ancora. Stiamo preparando un'espansione verso la Germania e la Francia.

Prodotti

I vostri prodotti sono vegan?

Molti lo sono, ma non tutti. Ogni scheda prodotto indica se un prodotto è vegan, oltre alla lista completa degli ingredienti.

I vostri marchi testano sugli animali?

No. Tutti i marchi che proponiamo sono non testati sugli animali — è una condizione per far parte della nostra selezione.

Ho la pelle sensibile. A cosa devo fare attenzione?

Ogni scheda prodotto indica per quale tipo di pelle un prodotto è adatto, oltre alla lista INCI completa. In caso di dubbio, scrivici — ti consigliamo volentieri. Non forniamo pareri medici; in caso di fastidio persistente, consulta un dermatologo.

Resi

Posso restituire un prodotto aperto?

No, i cosmetici aperti non possono essere restituiti per motivi igienici. I prodotti non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni — vedi Resi.

Altro

La tua domanda non è tra queste? Scrivi a info@byseline.com.