Devoluciones

14 días de desistimiento

Dispones de 14 días desde la recepción para devolver tu pedido, sin necesidad de justificarte. Es tu derecho de desistimiento legal dentro de la UE.

Condiciones

• El producto no está usado ni abierto
• Los cosméticos precintados que se han abierto no pueden devolverse por razones de higiene
• El embalaje original está intacto

Este último punto no es un mero formalismo: no podemos revender cuidados faciales o capilares que se han abierto.

Cómo devolver

1. Escribe a info@byseline.com con tu número de pedido y lo que deseas devolver
2. Recibirás la dirección de devolución en un día laborable
3. Envía el paquete con seguimiento — conserva tu comprobante de envío

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo si el producto está dañado o se ha entregado por error. En ese caso, asumimos nosotros los gastos.

Reembolso

Tras la recepción y la comprobación, reembolsamos en un plazo de 14 días a través de tu medio de pago original. Los gastos de envío del pedido inicial también se reembolsan en caso de devolución completa.

¿Ha llegado dañado?

Escríbenos en un plazo de 7 días con una foto a info@byseline.com. Organizamos una sustitución o un reembolso sin que tengas que devolver nada.