Preguntas frecuentes

Pedir y pagar

¿Qué medios de pago aceptáis?

iDEAL, Bancontact, tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El pago se realiza a través de Shopify, donde tus datos de pago se tratan de forma cifrada.

¿Todavía puedo modificar mi pedido?

Escribe cuanto antes a info@byseline.com. Mientras el pedido no se haya enviado, lo adaptamos.

Envíos

¿Por qué llega mi pedido en varios paquetes?

Nuestros productos vienen directamente de las marcas. Si pides a varias marcas, cada una envía su propia parte. Esto no supone ningún coste adicional para ti.

¿Enviáis fuera de los Países Bajos y Bélgica?

Todavía no. Estamos preparando una expansión a Alemania y Francia.

Productos

¿Vuestros productos son veganos?

Muchos lo son, pero no todos. Cada ficha de producto indica si un producto es vegano, así como la lista completa de ingredientes.

¿Vuestras marcas testan en animales?

No. Todas las marcas que ofrecemos son no testadas en animales — es una condición para figurar en nuestra selección.

Tengo la piel sensible. ¿A qué debo prestar atención?

Cada ficha de producto indica para qué tipo de piel es apto un producto, así como la lista INCI completa. En caso de duda, escríbenos — te asesoramos con mucho gusto. No damos consejo médico; si la molestia persiste, consulta a un dermatólogo.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto abierto?

No, los cosméticos abiertos no pueden devolverse por razones de higiene. Los productos sin abrir pueden devolverse en un plazo de 14 días — consulta Devoluciones.

Otros

¿No aparece tu pregunta? Escribe a info@byseline.com.