Vrácení zboží

14denní právo odstoupit od smlouvy

Máte 14 dní od převzetí na vrácení své objednávky, aniž byste museli uvádět důvod. Toto je vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy v rámci EU.

Podmínky

• Produkt je nepoužitý a neotevřený
• Zapečetěnou kosmetiku, která byla otevřena, nelze vrátit z hygienických důvodů
• Původní obal je neporušený

Tento poslední bod není formalita: otevřenou péči o obličej nebo vlasy nemůžeme znovu prodat.

Jak vrátit zboží

1. Napište na info@byseline.com s číslem své objednávky a s tím, co chcete vrátit
2. Adresu pro vrácení obdržíte do jednoho pracovního dne
3. Zásilku odešlete se sledováním — uschovejte si potvrzení o podání

Náklady na vrácení

Náklady na vrácení nesete sami, pokud produkt není poškozený nebo dodaný omylem. V takovém případě náklady hradíme my.

Vrácení peněz

Po přijetí a zkontrolování vráceného zboží vám peníze vrátíme do 14 dní prostřednictvím vaší původní platební metody. V případě úplného vrácení se vracejí i náklady na dopravu původní objednávky.

Dorazilo poškozené?

Napište nám do 7 dní s fotografií na info@byseline.com. Zařídíme výměnu nebo vrácení peněz, aniž byste museli cokoli posílat zpět.