Retourneren

14 dagen bedenktijd

Je hebt na ontvangst 14 dagen om je bestelling te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is je wettelijke herroepingsrecht binnen de EU.

Voorwaarden

• Het product is ongebruikt en ongeopend
• Verzegelde cosmetica die geopend is, kan om hygiënische redenen niet retour
• De originele verpakking is intact

Dat laatste is geen formaliteit: geopende huid- en haarverzorging kunnen we niet opnieuw verkopen.

Hoe retourneer je

1. Mail info@byseline.com met je bestelnummer en wat je wilt terugsturen
2. Je ontvangt binnen één werkdag het retouradres
3. Stuur het pakket met tracking — bewaar je verzendbewijs

Retourkosten

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle betalen we binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden meeterugbetaald bij een volledige retour.

Beschadigd aangekomen?

Mail ons binnen 7 dagen met een foto op info@byseline.com. We regelen een vervanging of terugbetaling zonder dat je iets hoeft terug te sturen.