Conditions générales

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

1. Qui nous sommes

Mika (Milan Kellens)
Rombautstraat 2C
1760 Roosdaal
Numéro d'entreprise : BE 0801.660.161
Numéro de TVA : BE 0801.660.161
E-mail : info@byseline.com

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à chaque commande passée via byseline.com. En commandant, vous les acceptez.

3. Offre et prix

Tous les prix sont en euros et TVA comprise. Les frais d'expédition sont indiqués séparément avant le paiement.

Nous faisons de notre mieux pour présenter les informations produit correctement. Si une offre contient une erreur manifeste, nous n'y sommes pas tenus.

4. Formation du contrat

Le contrat est formé dès que nous confirmons votre commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande, par exemple en cas de soupçon de fraude ou si un produit n'est pas disponible.

5. Paiement

Le paiement s'effectue lors de la validation, via les moyens proposés. Le traitement passe par Shopify Payments.

6. Livraison

Nous expédions vers les Pays-Bas et la Belgique. Les délais de livraison sont indicatifs. Voir Expédition et livraison.

Les commandes peuvent arriver en plusieurs colis lorsque les produits viennent de marques différentes.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours de rétractation après réception. Sont exclus les cosmétiques scellés dont le sceau a été brisé — ils ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène. Voir Retours.

8. Conformité et garantie

Nos produits sont conformes au contrat et aux exigences légales. Si un produit est défectueux, contactez-nous dans un délai raisonnable.

9. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de votre commande, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Les cosmétiques s'utilisent sous votre propre responsabilité ; lisez toujours la liste des ingrédients si vous connaissez des allergies.

10. Réclamations

Écrivez à info@byseline.com. Nous répondons sous 14 jours. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez vous adresser à la plateforme européenne de RLL (règlement en ligne des litiges).

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge.