Usein kysytyt kysymykset

Tilaaminen ja maksaminen

Mitä maksutapoja hyväksytte?

iDEAL, Bancontact, luottokortti, Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay. Maksu tapahtuu Shopifyn kautta, jossa maksutietosi käsitellään salatussa muodossa.

Voinko vielä muuttaa tilaustani?

Kirjoita osoitteeseen info@byseline.com mahdollisimman pian. Niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty, muokkaamme sitä.

Toimitus

Miksi tilaukseni saapuu useissa lähetyksissä?

Tuotteemme saapuvat suoraan merkeiltä. Jos tilaat useilta merkeiltä, kukin lähettää oman osuutensa. Tästä ei koidu sinulle lisäkuluja.

Toimitatteko myös Alankomaiden ja Belgian ulkopuolelle?

Emme vielä. Valmistelemme laajentumista Saksaan ja Ranskaan.

Tuotteet

Ovatko tuotteenne vegaanisia?

Monet ovat, mutta eivät kaikki. Jokaisella tuotesivulla kerrotaan, onko tuote vegaaninen, sekä täydellinen ainesosalista.

Testaavatko merkkinne eläimillä?

Eivät. Kaikki tarjoamamme merkit ovat eläinkokeettomia — se on edellytys valikoimaamme pääsylle.

Minulla on herkkä iho. Mihin minun pitäisi kiinnittää huomiota?

Jokaisella tuotesivulla kerrotaan, mille ihotyypille tuote sopii, sekä täydellinen INCI-luettelo. Jos olet epävarma, kirjoita meille — autamme mielellämme. Emme anna lääketieteellisiä neuvoja; jos vaivat jatkuvat, käänny ihotautilääkärin puoleen.

Palautukset

Voinko palauttaa avatun tuotteen?

Et, avattua kosmetiikkaa ei voida palauttaa hygieniasyistä. Avaamattomat tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa — katso Palautukset.

Muut

Eikö kysymystäsi ole luettelossa? Kirjoita osoitteeseen info@byseline.com.