Ofte stillede spørgsmål

Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmetoder tager I imod?

iDEAL, Bancontact, kreditkort, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Betalingen går gennem Shopify, hvor dine betalingsoplysninger behandles krypteret.

Kan jeg stadig ændre min ordre?

Skriv hurtigst muligt til info@byseline.com. Så længe ordren ikke er sendt, tilpasser vi den.

Forsendelse

Hvorfor kommer min ordre i flere pakker?

Vores produkter kommer direkte fra mærkerne. Bestiller du hos flere mærker, sender hvert mærke sin egen del. Det koster dig ikke ekstra.

Leverer I uden for Nederlandene og Belgien?

Ikke endnu. Vi forbereder en udvidelse til Tyskland og Frankrig.

Produkter

Er jeres produkter veganske?

Mange er, men ikke alle. Hver produktside angiver, om et produkt er vegansk, samt den fulde ingrediensliste.

Tester jeres mærker på dyr?

Nej. Alle de mærker, vi fører, er ikke testet på dyr — det er en betingelse for at komme med i vores udvalg.

Jeg har sensitiv hud. Hvad skal jeg være opmærksom på?

Hver produktside angiver, hvilken hudtype et produkt egner sig til, samt den fulde INCI-liste. Er du i tvivl, så skriv til os — vi rådgiver gerne. Vi giver ikke medicinsk rådgivning; ved vedvarende gener bør du kontakte en hudlæge.

Returnering

Kan jeg returnere et åbnet produkt?

Nej, åbnet kosmetik kan af hygiejniske årsager ikke returneres. Uåbnede produkter kan sendes tilbage inden for 14 dage — se Returnering.

Andet

Er dit spørgsmål ikke med her? Skriv til info@byseline.com.