Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Het afrekenen verloopt via Shopify, waar je betaalgegevens versleuteld worden verwerkt.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Mail zo snel mogelijk naar info@byseline.com. Zolang de bestelling nog niet verzonden is, passen we hem aan.

Verzending

Waarom komt mijn bestelling in meerdere pakketten?

Onze producten komen rechtstreeks van de merken. Bestel je van meerdere merken, dan verzendt elk merk zijn eigen deel. Je betaalt daar niets extra voor.

Leveren jullie buiten Nederland en België?

Nu nog niet. We bereiden uitbreiding naar Duitsland en Frankrijk voor.

Producten

Zijn jullie producten vegan?

Veel wel, maar niet alles. Op elke productpagina staat of een product vegan is, en de volledige ingrediëntenlijst.

Testen jullie merken op dieren?

Nee. Alle merken die we voeren zijn dierproefvrij — dat is een voorwaarde om in onze selectie te komen.

Ik heb een gevoelige huid. Waar let ik op?

Op elke productpagina staat voor welk huidtype een product geschikt is, plus de volledige INCI-lijst. Twijfel je, mail dan gerust — we denken graag mee. We geven geen medisch advies; raadpleeg bij aanhoudende klachten een huidarts.

Retourneren

Kan ik een geopend product retourneren?

Nee, geopende cosmetica kan om hygiënische redenen niet retour. Ongeopende producten kun je binnen 14 dagen terugsturen — zie Retourneren.

Anders

Staat je vraag er niet bij? Mail info@byseline.com.