Retours

14 jours de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande, sans avoir à vous justifier. C'est votre droit de rétractation légal au sein de l'UE.

Conditions

• Le produit est inutilisé et non ouvert
• Les cosmétiques scellés qui ont été ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène
• L'emballage d'origine est intact

Ce dernier point n'est pas une formalité : nous ne pouvons pas revendre des soins du visage ou des cheveux qui ont été ouverts.

Comment retourner

1. Écrivez à info@byseline.com avec votre numéro de commande et ce que vous souhaitez renvoyer
2. Vous recevez l'adresse de retour sous un jour ouvrable
3. Envoyez le colis avec suivi — conservez votre preuve d'envoi

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est endommagé ou livré par erreur. Dans ce cas, nous prenons les frais à notre charge.

Remboursement

Après réception et vérification, nous remboursons sous 14 jours via votre moyen de paiement d'origine. Les frais d'expédition de la commande initiale sont également remboursés en cas de retour complet.

Arrivé endommagé ?

Écrivez-nous sous 7 jours avec une photo à info@byseline.com. Nous organisons un remplacement ou un remboursement sans que vous ayez à renvoyer quoi que ce soit.