Häufige Fragen

Bestellen und bezahlen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Die Bezahlung erfolgt über Shopify, wo Ihre Zahlungsdaten verschlüsselt verarbeitet werden.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Schreiben Sie so schnell wie möglich an info@byseline.com. Solange die Bestellung noch nicht versandt ist, passen wir sie an.

Versand

Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?

Unsere Produkte kommen direkt von den Marken. Bestellen Sie von mehreren Marken, versendet jede Marke ihren eigenen Teil. Dafür zahlen Sie nichts extra.

Liefern Sie außerhalb der Niederlande und Belgiens?

Noch nicht. Wir bereiten die Erweiterung nach Deutschland und Frankreich vor.

Produkte

Sind Ihre Produkte vegan?

Viele schon, aber nicht alle. Auf jeder Produktseite steht, ob ein Produkt vegan ist, sowie die vollständige Inhaltsstoffliste.

Testen Ihre Marken an Tieren?

Nein. Alle Marken, die wir führen, sind tierversuchsfrei — das ist eine Voraussetzung, um in unsere Auswahl zu kommen.

Ich habe empfindliche Haut. Worauf achte ich?

Auf jeder Produktseite steht, für welchen Hauttyp ein Produkt geeignet ist, sowie die vollständige INCI-Liste. Bei Zweifeln schreiben Sie uns gerne — wir denken gerne mit. Wir geben keine medizinischen Ratschläge; bei anhaltenden Beschwerden konsultieren Sie eine Hautärztin oder einen Hautarzt.

Rückgabe

Kann ich ein geöffnetes Produkt zurückgeben?

Nein, geöffnete Kosmetik kann aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden. Ungeöffnete Produkte können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden — siehe Rückgabe.

Sonstiges

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie an info@byseline.com.